Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Artikel 11 – De prijs

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Artikel 14 – Betaling

Artikel 15 – Klachtenregeling

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Dag: kalenderdag.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan voor latere raadpleging en ongewijzigde reproductie.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: Beniya.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een online verkoopkanaal, zoals de webshop.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Beniya

Adres

Bijsterveldenlaan 95

5045 ZW Tilburg

Nederland

KvK-nummer: 93986432

BTW-nummer: NL005058748B37

E-mail: info@beniya.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Beniya en op elke overeenkomst op afstand tussen Beniya en de consument.
• Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
• De tekst van deze voorwaarden wordt via de webshop beschikbaar gesteld zodat deze door de consument kan worden opgeslagen of geprint.

Artikel 4 – Het aanbod

• Beniya spant zich in om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
• Afbeeldingen geven een realistisch beeld van de producten, maar kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
• Beniya werkt met natuurlijke materialen zoals rotan. Kleine variaties in kleur, vlechtstructuur, vorm en lichte oneffenheden zijn kenmerkend voor het materiaal en vormen geen productfout.
• Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Beniya niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de betaling is afgerond.
• Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
• Beniya behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument kan de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden, zonder opgave van reden.
• Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
• De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door contact op te nemen via info@beniya.nl.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

• Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
• Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt om de aard, kenmerken en werking te beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
• Indien het product meer is gebruikt dan nodig voor beoordeling, kan waardevermindering worden doorberekend.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

• De consument meldt de retour via info@beniya.nl.
• Beniya verstrekt vervolgens een retourformulier of retourinstructies.
• Retourzendingen dienen bij voorkeur in de originele verpakking te worden verzonden.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
• Beniya adviseert verzending met track & trace. Het risico van transport bij retourzending ligt bij de consument totdat het product door Beniya is ontvangen.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

• Beniya vergoedt alle betalingen van de consument uiterlijk binnen 14 dagen na melding van herroeping.
• Beniya mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat bewijs van retourzending is overlegd.
• Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die:

• volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
• gepersonaliseerd zijn
• om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken

Indien dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.

Artikel 11 – De prijs

• Alle prijzen op de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• De prijs die geldt op het moment van bestellen is de prijs die wordt berekend.
• Prijswijzigingen en acties kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden doorgevoerd.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

• Beniya staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
• Producten van rotan kunnen natuurlijke variaties en kleine oneffenheden bevatten. Dit is een eigenschap van het materiaal en vormt geen gebrek.
• De wettelijke garantie van de consument blijft altijd van toepassing.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

• Beniya verzendt bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen.
• Levering vindt plaats via DPD of een vergelijkbare vervoerder.
• Binnen Nederland is verzending gratis, tenzij anders vermeld.
• Beniya verzendt wereldwijd. Eventuele invoerrechten, btw of douanekosten bij internationale verzending kunnen voor rekening van de ontvanger zijn.
• Levertijden zijn indicatief.
• Voor pre-orders geldt dat de verwachte leverweek een indicatie is. Producten worden handgemaakt in Indonesië en per zeevracht vervoerd, waardoor levertijden kunnen variëren.
• Beniya is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten de invloed van Beniya.
• Indien levering niet binnen 30 dagen kan plaatsvinden, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden en ontvangt hij het betaalde bedrag terug.
• Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Beniya tot het moment van bezorging.

Artikel 14 – Betaling

Betaling kan worden gedaan via:

• iDEAL
• Klarna
• Bancontact
• Visa
• PayPal

De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen of geautoriseerd.

Artikel 15 – Klachtenregeling

• Klachten kunnen worden ingediend via info@beniya.nl.
• Beniya streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
• De consument dient Beniya de gelegenheid te geven de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

• Beniya is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover wettelijk toegestaan.
• Beniya is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van het product.
• Beniya is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• De aansprakelijkheid van Beniya is beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten tussen Beniya en de consument is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet anders bepaalt.